Rückgaberichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 15. April 2026
1. Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten. Dieses Recht beruht auf der EU-Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher und dem polnischen Verbraucherrechtsgesetz vom 30. Mai 2014. Zur Wahrung der Frist genügt es, uns Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der 14 Tage zu senden.
2. Umfang der Rückgaben
Wir akzeptieren Rücksendungen sowohl von mangelhaften als auch von einwandfreien Produkten. Statt einer Rückerstattung ist auch ein Umtausch gegen ein anderes Produkt möglich - teilen Sie uns in Ihrer Nachricht einfach mit, welche Option Sie wählen.
3. Zustand des zurückgesandten Produkts
Das zurückgesandte Produkt sollte vollständig und nicht über das zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinaus beschädigt sein. Bitte senden Sie das Produkt nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurück, da diese das Gerät beim Transport schützt.
4. So senden Sie ein Produkt zurück
Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail unter info@fluxabee.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir bestätigen mit Ihnen die Einzelheiten der Rücksendung. Senden Sie das Produkt anschließend per Post oder Kurier an folgende Adresse: Fluxabee sp. z o.o. Bratkowa 9 Str., 62-023 Szczytniki, Polen
5. Kosten der Rücksendung
Bei einem Widerruf ohne Angabe von Gründen (das Produkt ist nicht mangelhaft) tragen Sie die Kosten der Rücksendung. Ist das Produkt mangelhaft und senden Sie es im Rahmen einer Reklamation zurück, übernehmen wir die Rücksendekosten.
6. Rückerstattung
Wir erstatten Ihre Zahlung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Produkts. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie beim ursprünglichen Kauf verwendet haben, es sei denn, Sie stimmen ausdrücklich einer anderen Methode zu. Für die Rückerstattung fallen keine Gebühren an.
7. Reklamationen und Gewährleistung
Alle Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung von 2 Jahren für Mängel. Sollte ein Produkt mangelhaft sein, beschreiben Sie den Mangel in einer E-Mail an info@fluxabee.com, geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos bei. Wir beantworten Ihre Reklamation innerhalb von 14 Tagen. Bei berechtigter Reklamation reparieren oder ersetzen wir das Produkt oder erstatten den Kaufpreis.
8. Kontakt
Fluxabee sp. z o.o. Bratkowa 9 Str., 62-023 Szczytniki, Polen NIP: PL7773454586 | REGON: 542822142 | KRS: 0001196656 E-Mail: info@fluxabee.com | Tel.: +48 795 446 752