Zasady zwrotów
Ostatnia aktualizacja: 15 kwietnia 2026
1. Prawo odstąpienia od umowy
Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny. Prawo to wynika z dyrektywy 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie do nas oświadczenia o odstąpieniu przed upływem 14 dni.
2. Zakres zwrotów
Przyjmujemy zwroty zarówno produktów wadliwych, jak i pełnowartościowych. Zamiast zwrotu pieniędzy możliwa jest również wymiana produktu na inny - wystarczy, że poinformujesz nas w wiadomości, którą opcję wybierasz.
3. Stan zwracanego produktu
Zwracany produkt powinien być kompletny i nieuszkodzony w stopniu wykraczającym poza zwykłe sprawdzenie jego charakteru, cech i działania. W miarę możliwości prosimy o odesłanie produktu w oryginalnym opakowaniu, które chroni urządzenie podczas transportu.
4. Jak dokonać zwrotu
Przed odesłaniem produktu skontaktuj się z nami e-mailem pod adresem info@fluxabee.com, podając numer zamówienia. Potwierdzimy z Tobą szczegóły zwrotu. Następnie odeślij produkt pocztą lub kurierem na adres: Fluxabee sp. z o.o. ul. Bratkowa 9, 62-023 Szczytniki, Polska
5. Koszty przesyłki zwrotnej
W przypadku odstąpienia od umowy bez podania przyczyny (produkt nie jest wadliwy) koszt odesłania produktu ponosi kupujący. Jeśli produkt jest wadliwy i zwracasz go w ramach reklamacji, koszty przesyłki zwrotnej pokrywamy my.
6. Zwrot pieniędzy
Zwrotu płatności dokonamy w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego produktu. Zwrot nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto przy pierwotnym zakupie, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie. Nie poniesiesz żadnych opłat w związku ze zwrotem płatności.
7. Reklamacje i rękojmia
Wszystkie produkty objęte są 2-letnią rękojmią za wady. Jeśli produkt okaże się wadliwy, opisz wadę w wiadomości e-mail na adres info@fluxabee.com, podając numer zamówienia i w miarę możliwości załączając zdjęcia. Na reklamację odpowiemy w terminie 14 dni. W przypadku uznania reklamacji naprawimy lub wymienimy produkt albo zwrócimy cenę zakupu.
8. Kontakt
Fluxabee sp. z o.o. ul. Bratkowa 9, 62-023 Szczytniki, Polska NIP: PL7773454586 | REGON: 542822142 | KRS: 0001196656 E-mail: info@fluxabee.com | Tel.: +48 795 446 752